障害・メンテナンス情報

平素は、ひまわりてれびをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の日程で、上位回線メンテナンス作業が行われます。

作業に伴い、インターネットサービス 及び 固定電話サービスが下記の時間帯で最大1時間停止するおそれがあります。

日　　時：2026年8月22日（土）AM 0:00～AM 6:00
対象地区：全域

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ひまわりてれび玉名営業所　☎0968-71-0805

NTT西日本/東日本におけるシステムメンテナンスに伴う「ひまわり光コラボ」への影響についてのお知らせです。

平素よりひまわりてれびをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、NTT西日本およびNTT東日本が実施するシステムメンテナンスに伴い、2026年9月1日(火)～2026年9月6日(日)の間、「ひまわり光コラボ」に関する新規・お引越し・廃止などの一部のお手続きや工事が、一時的にご利用になれません。※番号ポータビリティを伴う工事の場合は2026年8月23日(日)～2026年9月6日(日)の間、お手続きできません。

なお、メンテナンス中でも、現在ご利用中のインターネットやひかり電話は通常通りご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

6月15日に発生した弊社近隣の建物火災で弊社のケーブルが一部破損したため下記の日程で補修・変換作業を行います。

作業に伴い、各種サービスが一時的にご利用できなくなる場合があります。

【期　日】2026年6月17日（水）～19日（金）の間　

【対　象】全エリア、全サービス（テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話　

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、

何卒ご理解とご協力賜りますようお願い申し上げます。

いつも「ひまわりてれび」をご利用いただき

誠にありがとうございます。

6月15日に、ひまわりてれび玉名営業所の

近隣で発生しました火災の影響で

現在、ひまわりてれび玉名営業所の代表電話が

繋がらなくなっております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、

お申込み・お問い合わせ等ございましたら、

下記画像に記載している2つの方法から

ご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。

上位回線によるメンテナンス作業に伴い、下記の時間帯で

一時的にインターネットサービス 及び ケーブルプラス電話のご利用ができなくなります。

【期　日】2026年4月17日（金）0：00 ～6：00の間1時間程度　

【対　象】全エリア　

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、

何卒ご理解とご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス作業に伴い、下記の時間帯で

一時的にインターネットサービス 及び ケーブルプラス電話のご利用ができなくなります。

【期　日】2026年2月18日（水）23：00 ～ 2月19日（木）5：00まで　

【対　象】全エリア　

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、

何卒ご理解とご協力賜りますようお願い申し上げます。

本日、2027年1月24日(土) 19：30～22:30頃、一部お客様において、インターネットが接続しづらい障害が発生しておりました。現在は解消しております。
インターネット接続が出来ないお客様におかれましては、お手数ですがパソコンやルータ等接続機器の再起動をお試しください。この度は一部のお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

メンテナンス作業に伴い、下記の時間帯で

断続的にインターネットサービスのご利用ができなくなります。

【期　日】11月27日（木）22：00 ～ 11月28日（金）1：30まで　

【対　象】全エリア（インターネットサービス　ご契約者様）

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、

何卒ご理解とご協力賜りますようお願い申し上げます。